人们对食品安全问题的关注度越来越高，而作为食品安全的标志性产品，婴幼儿奶粉的质量和安全更是年轻父母们一直最为关心的问题。2015年1月14日，南昌消费者杨女士向中国江西网《问政江西》栏目反映称，她为女儿购买的雅培菁智Eleva三段奶粉里，吃出了不明黑色异物，这让一向爱女如命的她郁闷不已。杨女士愤而怒讨说法，但雅培方面却坚称产品没有质量问题，只能退换货，这让她无法接受。
事件：雅培奶粉内惊现黑色异物
据消费者杨女士介绍，她女儿今年1岁零五个月，在半岁左右开始吃雅培奶粉。1月4日，她在南昌市梦时代广场一家名叫“幸之娃”母婴连锁店购买了两罐雅培菁智Eleva三段奶粉，一罐奶粉折后价是340元。1月10日早上，杨女士的母亲泡奶时发现奶瓶内漂有一根类似头发的黑色异物，刚开始并没有放在心上。次日，杨女士的母亲泡奶时再次发现了两根黑色异物，于是赶紧叫来了杨女士。
“当时我看到奶液里漂有黑色异物时，以为是外面飞进去的东西，可是打开奶粉盖子，用勺子舀了几下，竟然发现奶粉里面也有类似的黑色异物，并带有一定的吸力，我怀疑是类似金属的物质，这应该是奶粉出厂时就带有的，太不可思议了!”杨女士说，平时家里人对孩子吃方面的东西都很重视，平时冲完奶粉后会立即拧好盖子，但她怎么也不会想到自己会遇到这样的事情。
消费者：要求雅培方面将奶粉送权威机构检测遭拒
杨女士说，11日当天她拨打了瓶罐上400开头的雅培总公司官方热线，接听电话的客服人员表示将立即安排当地工作人员处理此事。12日下午，一位自称是雅培公司营养顾问的工作人员来到杨女士的公司。据杨女士称，该营养顾问查看奶粉后，并未说出黑色异物是什么，随后出示了一份这一批次奶粉的检验报告，一再表示，雅培公司的产品不会有质量问题。最后，该工作人员表示愿意为杨女士更换一罐同样的奶粉或退款，雅培方面的回应令杨女士无法接受，她向记者表示，女儿已经食用了半罐含有黑色异物的奶粉，不知道对身体健康有没有危害，她只想弄明白这黑色异物究竟是何物，希望雅培方面能将奶粉拿到第三方权威机构进行检测，但这个诉求遭到了雅培方面的拒绝。
“我之所以选择雅培，是看重它的大品牌，雅培方面如此处理问题的态度，真是让我感到寒心!”杨女士苦笑道，这次让自己对该产品彻底失去信心，不敢再让孩子食用。
母婴店：产品出现问题 要由厂家来解决
14日下午14：30，记者在南昌市梦时代广场见到了消费者杨女士，杨女士从包内拿出了一罐雅培菁智奶粉，打开后，记者看到奶粉内确实含有黑色异物，该黑色异物大概两三毫米长，一碰就断，有一定的吸附力。
奶粉的包装显示，奶粉是欧洲原装进口的雅培雅培“菁智”三段奶粉，1～3岁幼儿专用，净含量900克，生产日期是2014年4月23日，有效期至2016年4月22日，批次是40286YX ，原产地在丹麦，由雅培制药有限公司出品，中国总代理是雅培贸易(上海)有限公司。
随后，记者随同杨女士一起来到“幸之娃”母婴连锁梦时代店，知道杨女士的来意后，该店一工作人员表示，母婴店只负责销售产品，如果产品出现问题，要由厂家来解决。
雅培厂家：了解清楚后再作答复
随后，母婴店工作人员立即拨打了雅培南昌地区销售负责人的电话，该名负责人表示，将立即动身到母婴店与消费者协商此事，然而，记者与消费者等待了近40分钟，该名工作人员迟迟未现身，记者随后拨打了他的电话，却处于关机状态。
针对奶粉内出现黑色异物一事，14日下午18:25分，记者与雅培公司公关部一李姓工作人员取得联系，他表示，对于此事不太清楚，需要向其他工作人员了解情况，并承诺将尽快对此次事件作出答复，但截至记者发稿时，雅培方面未作任何回应。
雅培奶粉曾陷“甲虫门”
据了解，这已不是雅培在中国第一次被曝奶粉中出现异物。2010年12月，陕西宝鸡市一位消费者购买的雅培婴幼儿奶粉中就曾出现死虫。此前，上海、浙江、福建等地也曾爆出雅培奶粉中出现异物的消息。每次事件发生后，雅培均声称公司产品并无问题。但在2010年9月，雅培公司以产品可能受到甲虫污染为由，宣布召回在美国、波多黎各和加勒比海一些国家销售的品牌婴儿奶粉。
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